Kiekvienas Vokietijos pilietis turi savo nuomonę apie Vokietijos geležinkelį (Deutsche Bahn).
Vokietijos transporto klubas (Verkehrsclub Deutschland - VCD) apklausė valstybinio koncerno keleivius. Rezultatas – galėtų būti geriau. VCD atliktame „geležinkelio teste“ klientai vertina Vokietijos geležinkelį tik patenkinamu pažymiu – 2,8. Įvertinimą ypač blogina vėlavimai ir bilietų kainos. Gerų įvertinimų susilaukė geležinkelių programėlė, taip pat saugumas bei klimato apsauga, rašoma lapkričio mėnesį pristatytoje studijoje.
Kad daugiau žmonių keliautų ICE ir Intercity, traukiniai pasak apklausos turėtų būti visų pirma greiti. Kas antram klientui kelionės laikas yra viena svarbiausių priežasčių naudotis geležinkelių paslaugomis. Punktualumas (30 proc.) ir klimato apsauga (29 proc.) yra tik ketvirtojoje ir penktojoje vietoje. Geležinkelio klientams svarbus kuo mažesnis persėdimo skaičius (43 proc.) ir pigūs bilietai (41 proc.).
Tyrimų institutas Quotas atlikdamas „geležinkelių testą“ 2019 metų rugsėjo mėn. internetu apklausė 1000 žmonių, kurie per paskutinius šešis mėnesius keliavo Vokietijos geležinkeliais. Apklausos rezultatai reprezentuoja visą visuomenę.